Esta es la provocadora introducción de la consultora internacional PWC (PricewaterhouseCoopers) a un artículo sobre como mejorar los planes sanitarios en Estados Unidos. “Go lean or go home. How health plans can better manage their workforce”
“En un momento en que la industria de la salud de los Estados Unidos está sufriendo grandes trastornos, la gestión de su personal de una forma eficiente, representa un medio bastante adecuado para mejorar el desempeño y reducir los costes de los planes de salud. Herramientas como Lean y Six Sigma son comunes en las industrias de proceso y están migrando cada vez más a las industrias de servicios. Para los planes de salud, estas iniciativas pueden tener un efecto significativo. Basándonos en las experiencias de nuestros clientes, creemos que tales herramientas pueden reducir los costos de operaciones administrativas de un 15 hasta un 25 por ciento, a la vez que mejoran los niveles de calidad y servicio”.
El artículo, muy dirigido a la gestión del personal, comenta que se están lanzando iniciativas en Lean y productividad en la industria sanitaria, pero los autores (PWC) afirman que muchos planes se quedan cortos y no consiguen alcanzar todo su potencial (full potential). Comentan su experiencia de como con Lean, dos o tres buenas ideas propuestas por personal de las organizaciones, al ser aplicadas a todo el personal, pueden conseguir mejoras de hasta un 30%, incluso en organizaciones que se pueden considerar maduras. 
Aunque lo más importante para los consultores es conseguir que las organizaciones de salud creen una cultura de mejora continua en todos sus procesos.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
El viaje hacia Lean 